为提升全市物业服务品质，重庆市物业管理协会人力资源发展委员会于 2026 年 4 月 16 日，在重庆市物业行业党群服务中心组织开展了“物业关键服务时刻（MOT）公益培训”。培训中，曹金星老师聚焦项目团队建设、客户沟通、报修处理、园区巡查、社区活动等全流程关键触点，通过理论讲解、案例剖析与情景模拟，系统讲解了服务标准、沟通技巧与问题应对方法。参训人员积极互动，深入探讨服务优化路径。此次培训强化了“以客户为中心”的服务意识，提升了团队的专业技能与精细化服务水平，为持续改善客户体验、筑牢服务口碑奠定了坚实基础。