文 / 王志宏（中国物业管理协会会长）
在推进中国式现代化建设的新征程上，在谋划“十五五”发展的关键时刻，党中央再次召开中央城市工作会议，意义重大而深远。会议的胜利召开，为新时代新征程的城市发展擘画了宏伟蓝图，也为物业管理行业融入国家发展大局、提升服务能力锚定了航向、注入了强劲动力。作为城市精细化管理的重要力量和服务亿万居民美好生活的践行者，物业管理行业深感使命光荣、责任重大。中国物业管理协会将以高度的政治自觉和强烈的行动担当，团结引领全行业，深刻领会、全面贯彻会议精神，奋力书写服务人民城市建设的崭新篇章。
深化思想引领，筑牢“人民城市”行动根基
物业管理行业是事关人民群众美好生活的重要民生行业，是落实“好房子、好小区、好社区、好城市”和“城市三分建七分管”理念的重要领域。截至2024年，全国物业服务企业已超37.5万家，从业人员883.3万人，服务覆盖面积达395.5亿平方米，服务品质与服务效能直接关系着城市的宜居度和居民的获得感。
思想是行动的先导。中国物业管理协会将把学习宣传贯彻中央城市工作会议精神作为当前和今后一个时期的重大政治任务，坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”。我们将通过行业宣传、专题研讨、系统培训等多种形式，向全行业精准传达会议精神的核心要义与实践要求；引导广大物业服务企业和从业人员深刻把握建设现代化人民城市的目标定位，自觉践行以人民为中心的发展思想，将党中央决策部署不折不扣地转化为行业的生动实践，在建设创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市中扛起物业管理担当，贡献专业力量。
在业主看不见的设备间，维修班组用匠心和坚守，将指尖温度融于日常巡检，筑起万家灯火的安稳屏障
聚焦核心任务，精准施策服务城市发展大局
中央城市工作会议部署的七方面重点任务，为城市高质量发展指明了路径，也为物业管理行业精准发力提供了清晰坐标。协会将紧密围绕会议部署，引导行业在关键领域深耕细作、务求实效，重点推进“四个共建”。
共建舒适宜居之城。物业服务是事关群众美好生活的“关键小事”，更是关乎基层社会治理的“民生大事”，紧扣会议“着力建设舒适便利的宜居城市”和“稳步推进城中村和危旧房改造”部署，我们将引导物业服务企业深化党建引领，主动融入基层治理体系，与社区各方结成最广泛的共同体，共同建设舒适便利的宜居城市；大力提升物业服务品质，精耕细作基础服务，拓展多元化生活服务，着力营造共建共治共享、环境优美宜居、安全秩序井然、邻里关系和睦、生活服务便捷的社区生活场景；勇担社会责任，积极承接并做好改造后小区的长效管理与精细化维护，探索可持续运营模式，确保改造红利持久惠民，实现小区“面子”亮丽、“里子”坚实。
共建安全韧性之城。落实会议“着力建设安全可靠的韧性城市”要求，聚焦“推进城市基础设施生命线安全工程建设”“全面提升房屋安全保障水平”“强化城市自然灾害防治”，引导物业服务企业筑牢设施设备安全基石，强化对物业管理区域内房屋共用部位和共用设施设备的专业化、常态化维修养护管理；建立健全覆盖消防、防汛、高空坠物、治安防范等领域的常态化安全隐患排查机制；完善安全巡查、劝阻和情况报告制度，加强应急预案制定与演练，协助有关部门做好物业管理区域内的自然灾害和公共安全防范工作，成为守护社区安全、支撑城市韧性的坚实前哨。
共建创新智慧之城。响应会议“大力发展生活性服务业，提高公共服务水平”“着力建设便捷高效的智慧城市”号召，引导物业服务企业驱动智慧赋能，深化物联网、人工智能、大数据应用，系统优化服务流程与管理模式，提高物业服务效率，高效响应和解决业主诉求；探索“物业服务+生活服务”模式，积极整合链接周边商业、养老、托育、家政、维修、文化等生活服务资源，着力构建触手可及的“一刻钟便民生活圈”，让高品质生活服务融入居民日常。
共建美丽文明之城。围绕会议“着力建设绿色低碳的美丽城市”与“着力建设崇德向善的文明城市”的双重目标，引导物业服务企业将绿色发展理念融入日常运营，做好精细化保洁绿化，应用低碳节能技术，扎实推动垃圾分类，成为建设“无废城市”、实现“双碳”目标的重要力量；涵养社区文明，策划组织社区文化活动，协助制定落实文明公约，培育家园共建意识，助力提升居民文明素养和社区文明程度，让社区成为城市文明的亮丽窗口。
汛期来临前，物业人提前部署，除隐患；暴雨中，物业人闻“汛”而动，保畅通。图为物业人在暴雨巡察过程中，对堵塞排水口进行紧急清理疏通
强化能力建设，巩固行业高质量发展基础
为将会议精神转化为物业管理行业高质量发展的持久动能，协会将紧扣建设“宜居、安全、智慧、绿色”现代化人民城市目标，着力强化四方面工作：着力完善标准体系，加速构建并动态完善与城市发展新要求相匹配的物业服务标准体系，强化标准宣贯与落地实施，以高标准引领行业服务品质系统性跃升；着力深化人才培养，加强服务提升、设施设备运维、安全管理、生活服务、智慧技术应用、绿色运营等方面的专业培训，提升从业人员综合素质与专业技能，培养适应新时代人民城市建设需求的高素质物业管理人才队伍；着力落实集中整治工作，以行业改革创新为目标，提升物业服务水平，强化正面舆论引导，加快推进物业服务企业和项目负责人信用评价工作，促进物业管理领域全国统一大市场建设；着力推广经验模式，建立健全优秀实践与创新模式的发掘、总结与推广机制，总结宣传落实会议精神的优秀案例和创新模式，通过多种渠道促进全行业交流互鉴、协同进步，凝聚推动物业管理行业高质量发展的集体智慧与强大合力。
中央城市工作会议的号角已经吹响，建设人民满意现代化城市的壮丽画卷正在描绘，物业管理行业站在服务国家大局、实现自身价值的历史新起点，将以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，团结凝聚全行业883万从业者的力量，将中央擘画的宏伟蓝图细化为一项项暖心服务、一次次安全保障、一处处环境美化、一个个和谐智慧场景，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，在服务中国式现代化建设的伟大征程中，为建设现代化人民城市贡献不可或缺的专业力量。