2024年9月12日上午，重庆两江新区物业管理协会在金山商业中心A座4楼会议室召开重庆两江新区物业管理协会第三届理事会第二次全体会议。重庆两江新区土地征收和住房事务中心张帆主任、物业科姚伟科长出席会议，重庆市泓仲物业矛盾调处中心主任、区物业书记冯泽莉、区物协会长、副会长、理事、监事长、监理等参加会议，本次会议应到48人，实到48人，符合《章程》规定，会议通过的决议有效。会议由岳朗会长主持。

本次会议认真讨论和审议了物业服务行业自律公约相关条款及承诺，并以大会表决的方式通过了《重庆两江新区物业服务行业自律公约（试行）》。

重庆市泓仲物业矛盾调处中心主任、区物业书记冯泽莉在会上针对当前物业矛盾纠纷隐患排查及调研工作做了专题发言，强调物业服务企业要加强问题梳理和矛盾纠纷隐患排查，切实做好企业的本职工作，并就区物协针对当前行业热点和难点问题开展的调研工作进行了介绍和相关工作布置。

住房中心张帆主任针对当前行业面临的复杂形势，在会上作了重要讲话：

一是认清形势，坚守行业的初心使命。正面应对当前的物业矛盾纠纷隐患，坚持党建统领，针对各方的突出矛盾做好问题梳理和工作调研，进一步加强企业的内部治理，规范管理行为，通过对服务品质的提升，实现“质价相符”的标准，赢得广大业主对物业服务工作的认可。

二是在当前物业服务工作中要坚持依法合规、“质价相符”、按合同履职的原则和坚持稳重求进，正面应对当前的物业矛盾纠纷和各种隐患，分阶段化解矛盾纠纷，稳步推进各类复杂问题和尖锐矛盾的逐步解决的途径。通过加大宣传力度、坚持正面引导、主导舆论高地，对业主提出的诉求和提出的问题正面回复，维护行业的稳定。

三是加强企业自律，开展辖区物业行业的专项整治工作。各物业服务企业要针对自身存在的薄弱环节和问题，自行进行问题整改，切实提高物业服务水平，做好做实物业小区的安全管理工作，增强广大业主的获得感、幸福感、安全感，维护社会和谐稳定。

四是在行业中树立正反典型，发挥好主管部门对行业的监管和指导作用，通过制度管理、考核评价等方式，打造辖区的金牌物业企业，对问题企业进行惩戒，促进物业服务企业的品质提升，持续推进行业健康稳定发展。