自本轮疫情如“山崩海啸”袭临时,战友物业人在以总经理同志为核心的领导下,积极响应政府职能部门号召,一线防疫人员第一时间紧前树立“时有所需,必有所为,攥指成拳,合力致远”的理念。面对疫情的考验,面罩和防护服之下,一双双充满斗志和会说话的眼睛,一张张熟悉的面孔,一颗颗赤诚服务的真心,一种种迎难而上的精神,一句句“没事儿”……用脚步丈量小区,以守护业主安全为己任,以点滴聚真情,以小行显大爱,铺就了战“疫”路上最温暖的底色!
一、克服重重阻力,奋力冲锋陷阵。他,忠于职守,科学统筹安排;他;求真务实,工作稳扎稳打;他,勤勉务实,勇于奉献担当。没有硝烟的战“疫”悄无声息到来,总经理董军提前做好战斗准备。战“疫”打起来了,作为公司负责人,作为员工大家长,在疫情一天一个样,物业管理区域正是打攻坚战的关键时候,在父亲刚做直肠癌手术出院需要照顾、家属身体不好需要照顾、孩子还小需要照顾的时候,在这么多业主,小区封控期间不知会发生多少事情的时候,他含泪忍痛:“我要坚守阵地”。作为儿子,他强忍泪水给父亲发送微信语音留言,告知父亲自己暂时不能回家的原因,并联系老家母亲,求得父母的谅解;作为父亲,虽于心不忍,但他必须有条不紊地告诉家中老大,在疫情期间如何照顾好自己、照顾好弟弟,如何烹饪家中速食食物,不论外面发生什么都不允许出门;作为丈夫,虽心力交瘁,但在公司和家庭之间,他毫不犹豫发扬军队传统,贤惠善良的妻子一样支持他以大局为重的决定,把被褥搬到办公室。放下手机,整理好情绪,他义无反顾奔向要坚守的“战场”。 这已经是接到命令以来连续奋战的第12天,每天超16个小时高负荷工作,三餐不定的生活,他的眼睛充满血丝。但他始终不忘党员、军人、总经理的初心使命,无时无刻不履行着入党誓词“发挥党员先锋模范作用,对党忠诚,积极工作……”的誓言,积极投身于疫情防控中,用心、用情、用力把疫情防控工作做到最好,24小时统一指挥调度,在疫情面前为业主筑牢第一道防线。使得党旗飘扬在防疫战场,党徽闪耀在阵地前方。遇到再大的困难和重要的任务,总是微笑着答应:我可以的,没问题!
在大门口全天轮流值守,在核酸采样现场维护秩序,在小区拿着喇叭宣传防疫政策,在物业管理区域内配送快递、外卖、蔬菜等生活物资。他表示:“我是一名党员、物业总经理,关键时刻绝不能掉链子,我要竭尽全力带领所属人员完成疫情防控任务,这是业主对我的考验,更是我的职责所在,我在,疫情防控的阵地就在”;从早到晚,各项工作有条不紊、忙而不乱,凌晨12点左右,他回到办公室,总结当天的疫情防控工作,预想明天将会有什么新情况,业主会有什么实质反应?如何与业主有效沟通、对接等等,第二天8点召集人员开会征求意见、搜集情况、部署工作,使整个疫情防控无差错、无疏漏、无延误,发挥着本单位“强心剂”和“定心丸”的作用;主动沟通街道,并向全员发出了倡议书,设立党员先锋岗,以身作则,率先垂范,带领党员坚守第一线,忘我工作,连续奋战,将所有从业人员对抗疫情的士气点燃了,大家纷纷呈上“请战书”,用信心和行动共同践行着“抗疫有我,请放心”的庄严承诺。他以更高的思想站位,筑牢疫情防控意识,以更实的防控措施,守护“最后一米”,以必胜的执着信念,打赢这场“阻击战役”!
二、战胜重重阻碍,全力催坚毁锐。(一)“数人对千人,以少胜多”。从开始对小区实施封控开始,有的业户内心对疫情防控政策产生各种异议,一时间群内各种声音不绝于耳,有的“借题发挥”,有的“故弄玄虚”,有的“混淆是非”等等,还有业主的说辞严重有悖于疫情防控政策。于此,公司安排专门人员通过微信群、发放宣传单等多种形式在业主群积极宣传疫情防控信息,宣传各项疫情防控规定、政策措施,普及个人防护知识,引导业主凝心聚力、共抗疫情。耐心细致解答业主的的政策咨询、日常投诉,最大程度争取业主的理解,自觉遵守疫情防控各项措施。先后答复业主政策咨询2215人,解答疑问2467余条,真心实意做业主的贴心人,积极营造良好的疫情防控舆论环境。(二)“一个萝卜多个坑,凡是能动的连轴转”。在疫情防控前线,有一种浪漫叫“夫妻并肩”,有一种温馨叫“全家动员”。在疫情防控一线,有一名体型消瘦的战友物业保洁员—鄢东元,没想到“老鄢,你要不要换岗?你这来回奔波够累!”“不换不换,让大家都缓一下,我能坚持。”作为一名奋战一线的抗疫先锋战士,鄢东元同志用坚定的语气和无畏的行动诠释着物业人的抗疫决心。作为一名保洁员,在做好日常保洁的同时,主动加入疫情防控行列,代业主买菜、转移物件、大门值守、食堂做饭、环境消杀等,因为物业人手紧张,他说服妻子,妻子毅然投入疫情防控战斗。在摸排过程中,为确保防控无死角,白天奔走于物业管理区域宣传防控知识,夜间在重点地段进行巡回值守。尤其是对居家隔离家庭,始终从大局出发,本着以人为本的原则,一边沟通协调争取理解支持,一边依法依规加强管控措施。从开始实施管控措施起,每天晚上轮流值守在居家隔离邻居门口,物业管理区域点多面散,隔离人员人数较多,物业人员又少。在隔离人员生活上有困难时,随叫随到,居家隔离人员早上一开门,就看到买好的菜和其他物品已经摆放在门口;进入防控阶段后,覃开国同志心系楼内人员,全力做好服务保障工作。每天两次带领保安人员,穿戴好防护服进楼,给业主把外卖用品送过去,把楼内的垃圾消毒后运下来,背上消杀喷雾器,每次都要将近三个小时,下来时汗水都顺着脸颊往下淌,身上的衣服都湿透了。辛勤汗水总是与收获相伴,付出终会有所回报,在覃开国等物业人的努力下,楼内防疫得到有效控制,人员生活得到及时保障,大家纷纷为战友物业消杀人员点赞,为战友物业的每一名参与疫情防控的工作人员点赞!
三、降服恶魔病毒,鼎力赴汤蹈火。在秩序维护上。他们是小区守门第一人,在疫情防控中更是繁琐又危险。疫情发生后,安防人员穿好防护服认真守护在各小区大门,连续奋战在抗疫的最前线,手持喇叭在物业管理区域行走,告知业主居家注意安全、下楼核酸采样、为业主传送物件……党龄40年的老党员冉四元同志,每天晚上7点半接班到凌晨两点半左右,一直闲不下来,业主点的外卖等物件,第一时间零星送到业主家门口;陈本权同志入职时间不长,在疫情防控中,白班夜班连轴转,坚守“风雨兼程、跑步前进、紧张快干”的信条,上完白班上夜班;送完物件搞消杀,10月份开始、在这个特殊时期扛起了更多的“守护”责任。在环境消杀上:微光成炬,照亮前行之路;向光而行,迎来胜利希望。在国宾豪庭的抗疫队伍中,有这样一群勤奋的工作者,他们在平凡的物业岗位上尽心值守,辛勤挥洒汗水,用自己的微光,温暖战胜疫情的前行之路;用倾情的服务,全力守护着我们的美丽家园。他们早已将个人的安危置之度外,他们肩上扛的不是消毒工具,而是物业人的责任和应对疫情勇往直前的态度。总经理董军、安防主管覃开国、勤务班凌传军、班长罗昭伦、张大树等分期分批在不同区域背着几十斤重的消毒液,日均2万步地行走在小区每个角落,竭尽全力进行全方位、零死角消杀处理,没日没夜地爬楼消杀,疲惫的他们只能趁间隙休息一会儿,业主们看到这一幕在群内赞扬他们,他们却含蓄地表达:“只要能打赢疫情防控阻击战,我们再怎么辛苦都是值得的。”他们勤勤恳恳,兢兢业业,在做好本职工作的同时担当其他岗位人员的工作,完美体现了战友物业人的本色。一句“现在是疫情防控的关键时期,我们每个人都有自己的任务,不能因为我的手受伤而拖了大家后腿,每天该消杀的还是要消杀。”朴实的话语、朴实的人,总经理董军同志用自己勤劳的双手,谱写着一曲爱岗敬业、无私奉献的动人篇章。在保洁清运上:在严峻的疫情面前,保洁团队没有退缩,在保洁班长干大业同志的亲历亲为下,所属人员在自己的岗位上默默奉献,辛勤付出。为了保持物业管理区域干净卫生的环境,每天天未亮,他们就开始清扫垃圾,上下搬运,把垃圾收拾得整整齐齐,归纳分类,用推车运到垃圾堆放点。打扫卫生、清理垃圾虽说是保洁员的本职工作,但突如其来的疫情大大加重了他们的工作量。每次工作结束,他们都大汗淋漓,疲惫不堪,挂耳式口罩勒得耳朵又紫又疼,摘下口罩的时候,深深的压痕显现在脸上。由于每天不停地反复用肥皂、消毒液洗手,手背上布满了裂纹,甚至双手过敏、红肿发痒、钻心地疼,但他们都没当回事。“轻伤不下火线”“我能行,我去”,这是他们常挂在嘴边的话,他们没有怨言,不讲条件,不计得失,加班加点,危险和疲劳没有影响保质保量完成保洁工作。在防疫宣传上。为进一步提高业主防护意识,切实转变抗疫思想观念,在思想上更加高度警惕,措施上更加精准有力。始终把防疫宣传工作抓紧、抓实、抓细。采取“线上+线下”的宣传方式,充分利用广播、微信工作群、朋友圈等,对疫情防控最新动态以及疫情防控知识进行大力宣传,积极引导广大业主提高防控意识,认清防控形势,营造浓厚的宣传氛围,切实做到家喻户晓;在物件转运上。按照疫情防控专项会议要求,工程部主要承担从大门岗到楼栋大厅的物件转运任务,每天转运的物件日均在8400件以上,工程部主管单光誉身先士卒,合理分配人员,采取集中与随机想结合的方式适时快速传送物件。
从疫情防控开始以来,我们奋勇向前,印证勇者无畏;我们全力付出,彰显赤胆忠诚;我们执着坚守,书写行业担当。疫情不退,战友物业全员不退,在这场没有硝烟却的战斗中,公司有9名同志舍小家、顾大家,有17人出现不同的症状,但毅然放弃休息,把本职岗位当作冲锋陷阵的主阵地,奋战在疫情防控第一线,扎实把初心写在行动中,把使命落在岗位上,把初心使命浸润在明责、履责、尽责中,体现在深入疫情防控最前线中,彰显在物业服务的成效上。
战役还在继续,感动仍在上演,正是因为有这样坚守一线岗位“负重前行”的人,才能打赢疫情防控阻击战、歼灭战、攻坚战。解封不解防,防疫“弦”不松,解封并不意味着解除责任,常态化疫情防控是一场比耐力、比信心的“持久战”。平凡的战友物业人将在最普通的岗位上默默坚守,防疫情之蔓延,守小区于平安,固疫情之防线,把岗位当战场,视业主为亲人,用奉献守护堡垒,用爱心温暖人心,用实际行动彰显战友物业人对疫情防控的亮丽风采。