自11月重庆疫情暴发以来，紫悦府物业服务中心的负责人，刘丽的电话、微信消息就从未间断。“明天早上要在小区搭台做核酸，请指派两个工作人员到现场登记。”12日凌晨1点，刘丽接到了社区的紧急通知。“我马上过来！”刘丽果决地向社区那边回复道。在这场“战疫”中，刘丽同时扮演着“宣传员”、“勤务员”、“知心人”等多个角色。

疫情形势怎么样、防控政策有哪些、生活怎么得到保障……面对小区居民的关切点，及时回应非常关键。她一面要保持与街道、社区的紧密联系，以便第一时间获取信息，掌握防疫最新要求并逐一落实，一面又要向居民做好解释与沟通，以获得理解与支持，还会贴心为居民们提供一些生活服务。

每天，进入小区的各种防疫物资、生活物资、快递包裹堆积如山，小区物业人手紧张，配送工作量巨大。“我是党员发展对象，你们休息会儿，我来送！”刘丽心疼地对片刻都未休息的配送人员说着，主动承担起了送物资的工作。

“刘经理从自己家带来了被子、衣物、洗漱用品等给我们用，还向社区借来约30张简易床供我们休息。”紫悦府物业服务中心的工作人员荣亚说，刘丽平日里就乐于助人，总是为员工着想，是当之无愧的知心人。“每个人的情况不同，需求也有所不同，只有用心去看、去听、去感受，才能让服务更有温度。”刘丽这样说道。

无论担任哪个角色，刘丽都用实际行动彰显了物业人的无私奉献与使命担当，也向社会传递出了正向、乐观的积极态度。