代小亚和同事在现场忙碌。受访单位供图

北碚区物业管理协会消息，本轮疫情发生以来，北碚区142家物业服务企业、1.2万名物业服务人员不分昼夜，协助社区做好疫情防控，打通服务“最后一米”。  

11月11日凌晨5点，状元府第项目部经理代小亚接到状元府第小区存在风险的通知，她立即组织员工拉好警戒带，封闭车行道、人行道和各个出入口。天亮后，代小亚一遍又一遍做业主的解释工作。

在封控期间，代小亚一直吃住在小区，她和志愿者一道照顾独居老人，为隔离家庭运送物资，在核酸检测点维持秩序等，几乎每天都是工作到凌晨，第二天一大早又起床继续坚守一线。

代小亚只是北碚物业人投身疫情防控的一个缩影。

“请把蔬菜给我送上来。”“我咨询一下现在的防疫政策……”这样的电话，北碚区云山外物业客户中心高春梅每天要接听100个以上，每个问题她都耐心解答，提供力所能及的服务。

北碚区电力小区封控第一天，新护航物业公司的员工就为业主转送快递物资100多份。封控期间，物业司公还专门指派两名员工为业主代购药品，接送急危病人问诊。  

在北碚区蔡家岗街道，为了让业主采购到性价比高的物资，中庚物业客服团队多次与商户谈判，把优质商家信息推送到业主微信群，并化身为“配送员”，承担起1900户业主的生活物资派送任务。（兰天、秦廷富、张杰）