“李经理，你太给力了，感谢你带领的物管团队在这次疫情期间为我们业主的付出与奉献……”昨(14）日，重庆奇峰物业管理有限公司奇峰林海物管处经理李峡峰受到奇峰云邸小区业主刘先生的点赞。

据了解，自该物管处承担沙坪坝区奇峰云邸的物业管理服务工作以来，李峡峰和他的团队恪尽职守，踏实工作，以优质、温馨的服务，受到了业主的好评。

勇于担负使命 真情温暖业主

11月6日，奇峰云邸被上级相关部门确定为封控区后，为有效应对新冠肺炎疫情，李峡峰及其物业人员深夜集结，挺身而出，不辱使命，以高标准、严要求，优化、深化、细化疫情防控措施，全面进入“战时”状态；带领物业人员勇于担当，主动作为，各就各位，从各自的工作出发，用“ 爱心、安心、放心、贴心、暖心 " 服务，全力守护业主身体健康和生命安全，无怨无悔地地担负起了防疫“最后一公里”的重任。

结合物业工作实际，李峡峰快速做出反应，物业管理处第一时间启动疫情防控工作预案，同时集中人、财、物力，将物管团队分成数个工作小组，落实责任，明确任务，全力打好小区疫情防控阻击战。

对小区的疫情防控宣传工作，他突出一个“实”字。通过小区业主微信群、短信、小喇叭等途径，物管处向业主广泛宣传疫情防控政策、疫情防控知识，使其做到家喻户晓、人人皆知。

“疫情期间，大家要戴好口罩。”“不要下楼在小区聚集、扎堆。”“不要信谣，传谣。”……他及其物业人员不厌其烦，以不同形式，反复向业主做出这样的温馨提示。

“李峡峰经理总是把我们业主的防护工作挂在心上，经常在微信群里发一些疫情防控的小常识和来自上级部门的关于疫情防控的动态信息，让我们感到很温暖。”业主周大爷如是说。

为了有序推进小区业主核酸采集工作，他在物管处成立了物业管理志愿服务队，每天物业志愿者都提前到小区核酸采集点做好相关准备工作，同时在现场当起秩序维护员、引导员；为业主释疑解惑，为医务人员提供后勤保障服务。

为了小区早日解封，做到全员核酸，李峡峰每天向上级部门报备业主实际人数，亲自到核酸检测现场维持秩序，核实每户实际核酸检测人数；对没有参加核酸检测的业主采取电话或者上门通知的方式通知业主做核酸，确保了应检尽检。

在小区封控及静默管理后，他和物业人员认真执行疫情防控管理规定，对业主进出严格登记，查验核酸证明、健康码、行程码，测量体温，规劝佩戴好口罩；对外来人员，一律禁止进入小区，切实拧紧疫情防控“安全阀”。

高标准严要求 倾心服务业主

“我住在这样的小区，感到非常自豪!”小区业主小吴说，在李峡峰经理的带领下，该小区的清洁卫生工作做得十分到位。

“非常时期，我们的工作更不能怠慢和松懈。”李峡峰要求清洁环卫工人必须一丝不苟地做好小区清洁卫生及重点区域的消杀工作。

“这个场所必须消毒”“这个区域要按要求进行消杀”“这里不能成为消杀盲区”……对于小区公共区域的环境消杀工作，他科学部署，直接制定工作实施方案，力求从每一个细节抓起。

“李经理对工作要求特别高,不准打折扣。”环卫工每天凌晨6点钟就起床，对小区公共区域的垃圾进行地毯式的大清扫，绝不留卫生死角。即使是对极不起眼的一张纸屑，一块果皮，他们也不会放过。

事实上，在环境卫生这件事上，李峡峰还喜欢亲自动手，也就是无意中看见小区某个地面上有一个废弃的口罩或业主扔的垃圾袋没有入垃圾桶，他会立即将其处置到位，绝不会等到环卫工人来“处理”。

他说，小区的环境卫生，每一个物业人员都有责任，人人都是全天候的环境卫生保洁员。

想业主之所想 全力排忧解难

小区被封控，实行封闭式管理，业主的后顾之忧怎么办?李峡峰与他的团队想业主所想，急业主所急，自觉增强责任意识、服务意识、担当意识，用心用情地当好业主24小时的生活大管家。

为了满足业主在生活物资方面的需求，他及时建了业主生活物资服务队，每天定时通过微信群征集业主的需求信息，然后根据业主的购物清单，派出专人外出集中采购，然后联系社区等各种渠道购买，做到了价格合理、质量可靠、配送及时，特别是没有对代购的物资多收业主1分钱；家里有特殊原因不能出门的，李峡峰还安排专人将代购的生活物资及时送到业主家中。

“这样的物管，很贴心，让我们也就安心啦!”业主如愿在物管指定的地方获得自己的生活物资后，心里自然乐滋滋的。

而对于业主患重病需要紧急就医，他更是全力相助，第一时间与或社区、或街道、或医疗机构协调沟通，为其提供全程方便和服务，确保业主及时就医。

日前，一位谢姓业主出门忘记带钥匙，由于整个小区封控管理，联系了开锁师傅却无法到小区开锁。于是，李峡峰及时组织物业人员相助，解决了业主的燃眉之急。

“在当前疫情形势严峻复杂的情况下，李峡峰经理及其物业人员吃住在小区，在离我们最近的地方默默无闻地忙碌着。他们舍‘小家’，守护着业主的家，用‘5+2’‘白+黑’的战‘疫’模式，为抗疫点亮了凡人的‘微光’。”奇峰云邸的业主心存感激地这样说。