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重庆市劳动模范谢晓丽:树“红色物业”标杆当好“贴心管家”

作者:中工网 来源:中工网 关注: 时间:2021-10-12 09:57

工人日报-中工网记者黄仕强

“咚咚咚”,10月10日,国庆节后,独居在重庆城南家园的肖翠华(化名)家里又响起了熟悉的敲门声。听到敲门声后,肖翠华满脸笑容的打开房门,把屋外的众人迎进家中,嘴里还念叨着,“我就知道是你们来看我了。”

“这不刚刚过完了国庆节嘛,我们想着来看看你。”该小区物业中心的负责人谢晓丽一边拉着肖翠华的手,一边招呼同行的管理人员帮老人做做清洁。“4年了,是你们让我们觉得生活还有盼头……”肖翠华显得十分激动。

当天,类似的场景还发生在该小区多个独居老人的家里。城南家园是重庆最大的公租房小区,常住人口达到了12万人,其中老人就有近3万人。近年来,该小区的住户,尤其是独居老人,提及小区物业,满是赞美之词。这一切都跟谢晓丽有莫大的关系。

今年50岁的谢晓丽是新大正物业集团股份有限公司(以下简称新大正)的职工,自1996年以来,她的青春和满腔热血都奉献在了社区物业服务工作中,特别是在2014年进入城南家园工作以后,她把全部精力都献给了小区住户。

刚来城南家园的时候,谢晓丽一度忧心自己无法胜任这份工作,小区面积大,人员构成复杂,公共环境、消防安全、邻里关系等问题突出,面对这些复杂的现实情况,她这个有着十几年物业管理经验的“老手”一时间也有些手足无措。

经过短暂的调整,谢晓丽决定先摸清楚小区的整体情况,优先解决突出问题,赢得住户的信任。有了工作方向后,谢晓丽把团队中的党员组织起来,成立物业“流动党员之家”,一方面让党员有归属感,另一方面也可以让党员发挥模范带头作用,为住户排忧解难。

“人民群众在哪里,民生需求在哪里,党建就应该覆盖到哪里。社区是党委和政府联系、服务群众的‘最后一公里’,物业服务管理水平直接影响到社区的生活环境、关系居民的幸福指数。”谢晓丽说。

就这样,在党建引领下,城南家园的消防通道畅通了,小区裸土实现了全覆盖,环境也变美了,越来越多的住户自发加入了小区治理中来。

“我们小区的草坪基本上都是我们自己一点一点从山上挖来的。”谢晓丽指着绿油油的草坪说,“为了让住户们早日享受到美好的环境改变,我们团队成员的手指都磨出了水泡,裤子也被磨破,但大家从说过丧气话。”

随着小区“面子”的变美,谢晓丽又把目光投向了“里子”。谢晓丽带头组建了党员帮扶队伍,开展“青春暖夕阳”关爱孤寡老人活动,通过“结对子”,每周“幸福敲门”、节日慰问等形式,对孤寡、失独老人群体进行帮扶、关怀。党建引领的“红色物业”让该小区住户的幸福指数不断攀升。

就在一切工作都有序推进的过程中,2020年,一场突如其来的疫情让谢晓丽再度面临巨大考验。

面对来势汹汹的疫情,当大家都处在被动防疫时,谢晓丽身先士卒投入防疫“战场”,组织安排部署值守、登记、排查、统计、清洁、消杀、封闭管理、返程人员居家隔离管控、有序推进复工复产等系列防疫管控工作。

谢晓丽回忆,疫情暴发后,小区实行封闭式管理,小区很多住户不理解,对隔离措施屡屡发难,“那段时间,我们所有工作人员的口水都说干了,好在争取到了住户的理解,实现了0聚集性感染。”

正是因为用高度责任心和耐心投入工作。2020年,谢晓丽授予“重庆市抗击新冠肺炎疫情先进个人”称号,今年,她又获评“重庆市劳动模范”。

面对这些“光环”,谢晓丽说,“我是一名有三十年党龄的老党员,也是一名基层物业人,为住户提供优质服务是我的职责所在,未来,我将继续高举‘红色物业’旗帜,当好‘贴心管家’。” 

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