近日，重庆秦渝物业管理有限公司（以下简称“重庆秦渝物业”）在服务品质升级上再出实招，以“定制化服务”精准对接业主需求，通过快递代收、环保景观改造、文化创意礼品等创新举措，打造出一系列“高频次、暖人心”的特色服务，赢得业主广泛好评。

快递到家：深夜归家的“最后一米”温暖

“张女士，您的快递已送达，请查收！”每晚8点，中国铁建·万籁九歌小区秩序维护队员任双福准时切换“快递员”身份，将业主滞留驿站的包裹逐一送上门。针对业主“下班晚、取件难”痛点，该项目客服团队通过管家群收集需求，推出“快递到家”服务。

上线仅一个月，日均服务超15户，成为300余户入住业主的“刚需”。客服主管尹睿表示：“我们用‘跑腿’换业主‘省心’，让服务从‘等需求’变为‘找需求’。”

多元服务：从“基础保障”到“幸福增值”

在中国铁建·登科府小区，废弃轮胎不再是垃圾，而是物业团队的“创意素材”。

重庆秦渝物业工作人员将旧轮胎清洗、涂鸦、拼接，打造出“轮胎花坛”“轮胎座椅”等微景观，成本不足百元却让园区颜值飙升。业主李大爷点赞：“物业既省钱又用心，旧轮胎变废为宝，这才是真正的‘花小钱办大事’！”

▲轮胎变花坛 环保又“圈粉”

中国铁建·南国天骄小区则玩转“香樟经济”。物业团队将园区修剪的香樟树枝制成“福袋”，四根小圆木寓意“四方来财”，兼具驱虫、安神功效。项目负责人丁红介绍：“我们结合传统文化和实用功能，让服务更有‘人情味’。”业主王阿姨收到福袋后笑称：“这不仅是礼物，更是物业的心意！”

除上述服务外，秦渝物业在各小区还推出“便民洗车”“花园驱虫”“入户门深度清洁”等定制化项目。以“浇花喂宠”服务为例，针对业主短期外出需求，物业团队提供上门照看服务，解决“人宠分离”焦虑。据统计，2024年该公司累计推出20余项特色服务，覆盖业主生活全场景，提高了物业服务满意度。

以”四好”建设为引领 提升服务温度和深度

从“快递到家”到“香樟福袋”，秦渝物业用“走心”服务诠释了物业管理的温度与深度。当服务不再是冰冷的条款，而是“量身定制”的关怀，业主的幸福感自然水到渠成。

秦渝物业的“定制化”模式，本质是物业管理从“标准化作业”向“场景化服务”的转型，将服务颗粒度细化至业主生活的毛细血管。

未来，秦渝物业将继续以“四好”建设为指引，以精细化服务为抓手，主动倾听业主心声，推动定制化、多样化特色服务提档升级，探索更多“小切口、大作为”的民生服务场景，让物业成为连接千家万户的“幸福纽带”。