严品控管 保质量保稳定促发展 ——洋世达物业开展物业服务质量提升整治活动
发布时间:2024-07-12 10:54 | 来源: 洋世达物业 | 次数:
针对6月1起施行的渝府办发〔2023〕104号《重庆市物业服务收费管理办法》,为确保物业服务品质的持续改进,提高业主满意度,强化项目内部管理、提高全员主动服务意识、提升岗位服务能力,确保各项目物业服务品质稳定,结合各项目的实际情况,于2024年5月6日至5月26日,由物业公司总经理董进飞带队,带领公司职能部门组成“专项检查组”对总部及分公司各项目进行了品质专项检查,检验在日常品质检查中的项目主任带队周检,职能部门月检的工作开展情况,对呈现的问题及项目的以点带面、举一反三的整改能力情况。
公司“专项检查组”通过对公司制度流程的遵守、公司文件的宣贯执行、作业操作的规范、各项目的服务等级标准等进行对标检查,通过查资料、看现场、业主满意度调查等维度来验证各项目的服务质量情况,所管辖的项目全部按照各对应的服务等级标准进行了服务,其中阳光汇、阳光华庭、圣天湖、阳光世纪城等均为16年以上的老旧项目,其服务标准全是按照超等级标准服务,得到了广大业主的认可。
洋世达物业一直秉承“把业主的需求和满意度作为关注焦点,努力为业主营造更优雅、舒适、安全、健康、文明的生活环境”;重视服务质量,保持以稳定提供满足业主服务为宗旨,以“主动发现主动解决主动服务”的工作意识, 以“美妆师”,“工匠师”的角度去打造项目,严格按照质量体系标准、服务等级标准严控现场品质,确保各项目质量稳定。
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