体质训练、逃生技巧、岗位体验、社区课堂……好的物业除了做好小区日常维护，还能为业主生活带来多元化暖心优质的服务体验。

近日，在万科物业服务的小区里，许多同龄段的小业主报名参加了主题为“整装出发 向阳成长”2024万科物业社区夏令营活动，20人左右为一班，由小区管家担任“班主任”，组织开展了丰富多彩的活动，让孩子们能够在玩乐中增长见识、拓宽视野，充实自己的暑期时光。

▲万科彩云湖社区夏令营结业现场

成长：让孩子在社区学会一件终身受用的技能

“小朋友们，就算天气再炎热，也要离江边远一点，不能贪凉下水哦！”暑期夏令营社区课堂上，重庆万科物业安全板块负责人正在教授突发情况下的应对技巧，“如果不小心溺水，应该立即屏住呼吸，尽量放松肢体，让头部尽量后仰。只要不胡乱挣扎，口鼻就可以浮出水面进行呼吸和呼救。”

据了解，万科物业的暑期夏令营共有体质训练、逃生技巧、岗位体验、社区课堂四个板块，分为军训基础、逃生技巧、岗位体验等近10个模块，包含了火灾逃生、地震逃生、燃气泄漏自救、用电安全、食物中毒应急处理、被困电梯自救、溺水自救、小小园丁、小小护卫、小小服务监督员、色彩课堂等数十个知识点，课堂讲解结合户外实践的授课方式，为课程增添了许多乐趣。

▲万科物业社区夏令营户外实践现场

谈及孩子参加夏令营后的变化，重庆万科彩云湖的业主陈先生表示，“女儿学到了很多社区安全方面的知识，而且还交到了许多同年龄段的朋友，我觉得这个活动很有意义。”

除了暑期夏令营，万科物业每年还有大型社区公益活动朴里节、阳光健康的乐跑赛以及晒被节、星空电影节等大大小小的社文活动，旨在构建文明、有序的人文社区，让业主居住更舒心。好服务，离不开物业人的日常付出，在万物社区，暖心服务正不断浸润业主生活的方方面面。

暖心：做业主家人以外的后盾和依靠

“有事帮忙管家好”是每个万物管家根植心底的服务理念，在重庆万科翡翠天麓，得到了生动诠释。

8月2日，在外地生活多年的徐先生，因要在重庆长期发展，只身一人带着大量居家物品，搬到了翡翠天麓。负责运输的货车司机急于卸货返程，这让还未找到搬运工人的徐先生陷入了困境。了解情况后，物业管家木橘立即安排了安全队员为业主搬运家具。在众人齐心协力下，耗时三个小时终于将物品搬至业主家中。

事后，徐先生想支付劳动报酬，木橘婉拒。“徐老师他一个人来重庆，人生地不熟，我们能帮的肯定要帮，这哪能收他的钱！”小区物业的暖心举动，让徐先生十分感动，8月6日，他将制作好的锦旗送到了万科翡翠天麓物业服务中心，锦旗上“细微地见服务，点滴处显真情”的文字格外显眼。

▲业主为万科物业团队送锦旗

像木橘和安全队员这样，为业主暖心付出的故事，正在万物社区不断上演。除了暖心服务，以敬业的态度、专业的服务24小时守护小区安全，也是每个万科物业人的日常。

安心：“人防+技防”构筑社区安全屏障

7月下旬的某天深夜，重庆万科西城的物业服务中心后台收到一则报警，显示小区6栋某户触发了烟感，可能有火情发生。物业安全班长叫上队员，带上灭火工具迅速赶往现场。

深夜的小区一片安静，却有烟雾不断从业主家的窗户冒出。安全小哥连忙敲响房门，惊醒了熟睡中的业主。经过5分钟的紧急扑救，户内火情得到有效控制。提起惊险一幕，业主聂先生后怕不已，“太危险了，再晚几分钟后果不敢想象。”

据了解，今年以来，重庆万科物业通过人防+科技的手段有效避免近百次火灾事故扩大化，24小时为业主生命和财产安全保驾护航。此外，在万科物业的牵头下，各个小区正在逐步落地AED急救设备，并针对业主不定期开展急救知识培训，希望在紧急情况时能最大限度保障业主生命安全。

在万科物业服务的各个小区，暖心服务、安心守护的温暖日常不断上演，背后折射出的是万科物业做好服务的决心和价值。万物人用实际行动，诠释着“让更多用户体验物业服务之美好”的企业愿景，物业服务不仅是简单的维护小区基础环境，更肩负着守护业主生活方方面面的重要使命。