重庆，作为高质量发展的重点城市，近年来不断被赋予政策上的利好。产业不断升级，配套不断完善，新增吸引人口逐年增加。在两江新区管辖中的礼玉金湾项目我们了解到，近年来其交付数量日益新增，作为项目服务企业，融创服务一直在探索如何给予业主全周期的生活幸福感。

（礼玉金湾坐落于重庆两江新区礼嘉门户城芯地段，项目140万方，共由玉麟阁、旑岚台、观悦庭、玲珑屿、礼玉府、璟星台，6个组团构成，包含了小高层、大平层、洋房、叠拼、合院等多种业态。）

对于此类新交付但业主装修、入住量并不大的小区，重庆并不在少数。如何做好有效的品质管理，为业主做好家园“保鲜”，融创服务有着自己的一套专业模式。从高效交付办理、空置房巡检、装修精细管理、乔迁搬运到日常快递的入户送达，涵盖为业主提供安全、便捷的方方面面，真正做到了“新房未入住，服务先启航”。

高效交付办理 美好“如期而至”

自2021年12月首次交付以来，融创服务为了确保项目交付顺利进行，在前介、绿化保洁、管家等保障环节提前数月筹备，不断优化每一个细节。

配备工程师提前对园区公共设施设备、户内墙体、门窗、给排水系等进行验收；保洁对公区和业主户内进行卫生清理；客服管家提前进场，开展入户检查卫生、梳理业主资料建档、钥匙装袋等一系列工作……

如今，进入零星交付期，为了减少业主等候时间，工作人员会提前沟通，准备好相关资料物资，通过定期巡查、预验房、一站式流程等细节服务的前置安排，为业主满意的“迎新”第一步而保驾护航。

安全规范流程 美好”触手可及”

规范流程，装修无忧。管家为每一位业主建立专属档案，独户装修手册，装修注意事项介绍，从第一步即开始认真对待。同时每日对业主装修室内进行巡查，查看关键部位有无违规操作，如业主不在现场，及时与业主沟通装修进度，详细做好每一步记录，做好“管家式”服务。

工程人员主动跟进装修公司水电改造，建议业主以实用为最终目的，为便于后期生活，并要求装修公司提供线路图，在物业留存备份。

安全是居家的第一要义，秩序门岗要求装修人员持装修进料证，方可园区进料，所有进出小区的陌生人员，实名登记。同时，每日园区巡逻，每月防爆演习，每半年度消防演习，始终用行动践行守护园区安全的承诺。

保洁全天高频清洁园区，提醒规范装修人员运输方式。所有装修垃圾，禁止于公共区域乱堆乱放，统一集中处理，保持园区及公共区域清洁。

真诚时刻相伴 美好幸福延续

去年年底，王女士前往客服中心，感谢物业从交付、装修到入住一直以来的贴心服务，并主动预存未来一年的物业管理费用。王女士表示新房装修期间，管家小秦常常帮忙跟进装修进度，几乎每天都在帮忙跑腿取快递。

乔迁前夕，小秦和工程师傅一起花费大半天的时间逐一梳理好王女士家中杂乱的网线，解决了新房光纤问题，保证了在新婚乔迁双喜临门的好日子前，家里的网络正常使用。据了解，融创服务也对结婚当天的业主提供定制服务，为业主接亲营造了浪漫喜庆的氛围。

因为全心全意的服务，融创服务收到了业主的肯定。入住后，融创服务还通过完善的线上线下一站式社区服务体系，通过归心APP、400服务中心与归心服务中心，既为业主提供方便快捷的在线服务方式，也为业主提供可以面对面沟通互动的线下服务空间，还为客户提供家政保洁、到家维修、二手租售、美居软装等社区配套服务。

自成立以来，融创服务秉承以服务客户为核心，持续创造美好生活。

未来，融创服务将继续践行行业使命，不断拓展服务维度，从“家”出发，努力为业主打造美好生活，助力城市管理水平提高，维护社会稳定、和谐发展。