洪泉物业集团服务团队风采

洪泉物业集团用大型设备修剪树枝

当前，物业管理服务已成为保障社区正常运转的基础性力量，推进物业行业高质量发展至关重要。作为没有房地产开发做支撑的第三方物业企业，该如何实现追赶与超越？如何走好差异化、特色化发展之路？

重庆本土第三方物业企业——洪泉物业集团有限公司（以下简称“洪泉物业集团”），经过20余年潜心耕耘，为行业带来了一份亮眼的“参考答案”。

从主营基础物业服务的中小企业转型升级为拥有上万名员工的多元化集团公司，从单一物业管理业务类型演变发展到现代城市综合服务+社区商业服务并驾齐驱，从“名不见经传”跻身全国物业行业100强、重庆市物业行业50强第5名……多年来，洪泉物业集团坚持稳中求进，大胆创新，探索出一条独具特色的跨越式、多元化高质量发展之路。

“企业能够稳步跨越发展，得益于我们坚定践行‘五求变、一尝试、两坚守’协调发展理念。”近日，洪泉物业集团党委书记、董事长李小刚一语道出企业蝶变发展的“秘诀”——坚持守正创新，与时俱进探寻“变与不变”的平衡点、着力点和新路径，以创新驱动高质量发展行稳致远。

创新求变

激发企业发展新活力

创新是推进企业发展的第一动力。要在竞争激烈的“夹缝”中生存发展，创新是不二的选择。

多年来，洪泉物业集团坚持创新求变，重点推进组织架构、业务范围、业务区域、市场拓展方式、管理服务方式等五方面变革，不断增强发展内生动力，激发出蓬勃发展的新活力。

洪泉物业集团发源于2000年。随着业务多元化、细分化、全国化加速推进，业务板块、区域公司逐渐增多，原有的组织体系和管理模式逐渐与新的发展形势不适应、不匹配。为此，2022年3月，洪泉物业集团有限公司应运而生，构建起以集团公司为核心平台，统揽各细分板块子公司的组织架构新体系，进一步优化提升管理运营能效。目前，集团平台统揽8家分公司和10家子公司，员工逾万人，管理运营体系更科学、更高效。

组织架构的优化为洪泉物业集团业务拓展增添了强大动能，进一步推动其深入践行“物业+”战略，积极扩大业务范围。目前，洪泉物业集团已由单一物业管理发展升级为综合城市服务+社区商业服务两大业务类型。其中，城市综合服务包含物业+环卫+绿化养护+市政管网清掏+电梯维保+装饰装修+市场经营管理+保安服务等；社区商业服务则涵盖生鲜超市、洗车美车、家政服务、智慧食堂、康养养老、休闲旅游等新业态。

对于市场化拓展，洪泉物业集团有独到的理解和思考。参考城镇化率等指标，洪泉物业集团立足重庆，放眼全国，先后在湖北、广西、广东、贵州、四川等地“开疆拓土”，不断扩展业务版图。值得一提的是，多年来，洪泉物业集团锚定广西优越的区位等综合优势，重点出击，承接了南宁之夜旅游景区、广西中央公园、广西民族大学等多个优质项目。

在经营发展中，洪泉物业集团还充分把握国家宏观政策，以开放的姿态，创新市场拓展方式，积极与优质企业及资源开展合作，形成了自营+混改+平台合作的发展模式，尤其在推动民企与国企混改方面，为行业“打了个样”。2021年，在国家“继续深化混合所有制改革”的政策指引下，洪泉物业集团在与多家上市物业企业及广西当地大型物业企业的激烈竞争中，成功与广西大型国企广西旅游发展集团合资成立混改公司——广西旅发洪泉智慧城市运营管理有限公司。双方优势互补下，新增了旅游景区、大健康等多个新业态、新项目，进一步增强企业发展活力。

进入新时代，智能化应用方兴未艾。在现代物业管理服务中，洪泉物业集团是较早开展智能化建设的物企之一。该公司先后投入重金搭建智能化管理服务平台、引进改造智能化设施设备、推广智能化应用等，极大提升了管理效能和服务品质。比如引进油耗监测系统、路线规划定位系统等应用于集团市政环卫车辆，有效降低能耗，助力“双碳”目标实现。

在推进“五变”的同时，洪泉物业集团还瞄准战略性新兴产业，响应国家创业创新发展号召，尝试扩大多元化发展路径，布局合资参股2家生物科技公司，积极参与创新技术产业投资和项目孵化，致力为我国医疗检验检疫核心原材料和绿色化妆品原材料的研发生产贡献力量，同时也为企业发展构筑起更坚实的“护城河”。

党建统领

构建社区治理新格局

坚持党的领导、加强党的建设是引领推动企业发展壮大的源头活水。多年来，洪泉物业集团始终将“党建统领发展”作为“两坚守”之首，并一以贯之。

2006年11月，洪泉物业党总支成立，4年后升格为企业党委，其党建“红色引擎”不断为企业发展注入澎湃动力，团结凝聚员工奋勇拼搏，不断开创发展新局面，引领推动物业管理创新融入社区治理。

将“党建联盟”社区治理模式落地在管小区，与属地街道、社区开展党建联建、工作联动，建立“物业党建联盟理事会”制度，汇聚多方力量，共商共议解决居民“急难愁盼”问题。如，在其服务的民心佳园、碚都佳园等公租房小区，推动解决乱摆摊、车辆乱停放等问题，规范小区秩序、净化小区环境、消除安全隐患等，赢得居民广泛认可。

将党支部建在服务项目，凝聚业主党员，打造“红色服务队”，更好为居民办实事。如，在其服务的公租房小区打造清扫保洁党员先锋队、物业维修党员突击队、劳动竞赛党员示范队、敬老扶幼雷锋模范队4支专业化党员志愿者队伍，在服务群众中亮身份、树旗帜，及时高效解决居民难点、痛点问题，打通服务群众的“最后一米”。

近年来，洪泉物业集团党委以打造新时代“红岩先锋”变革型组织为目标，将“我为群众办实事”融入构建共建共治共享基层治理新格局中，以更有温度的服务助力构建幸福和美家园。

以人为本

践行社会责任新担当

无论是企业发展，还是物业管理服务工作，最终的落脚点都是人。“随着社会发展，人的需求会迭新升级，围绕人们的工作、学习、生活等全方位、全生命周期的服务也应该随之提升改变。但所有的改变都是为了更好地服务于人。”洪泉物业集团有关负责人说，“以人为本”是该公司20多年来始终坚持的主线之一，企业发展壮大将直接惠及员工，更有利于助推经济社会建设，从而惠及更多的人；而服务质量提升则直接关系人们的美好生活。

这既是洪泉物业集团的企业情怀，也是其担当责任的具体体现。多年来，洪泉物业集团始终牢记企业责任，饮水思源回报社会，积极助力乡村振兴。

在2020年8月抗洪抢险中，洪泉物业集团组织调动旗下合川环卫管理处等100多名员工连续奋战多日，全力以赴清淤保畅，高效保障了市民正常出行、学习、工作等，受到合川区表彰，获评防汛救灾工作先进集体。

此外，近两年来，洪泉物业集团与涪陵蔺市街道龙泉村结对共建，出资40万元建立对口帮扶基地，助力乡村振兴，带动村民共同富裕；为涪陵义和镇大柏社区、忠县野鹤镇白寺村、彭水大垭乡龙龟村累计捐款60万元，帮助当地改善农业生产生活条件；依托集团官网平台和服务人群优势，采购销售奉节、秀山等地农产品超10万元。

“新时代新征程，我们将坚定走好创新驱动发展之路，坚持党建统领、坚持以人为本，担当责任助力城市提升和美好生活，持续为现代化新重庆建设贡献力量。”李小刚说。