在新发展阶段，如何通过增强物业服务工作的公开透明度从而提升业主的满意度？我市物业行业正开展创新探索。

11月10日下午，北碚区物业管理协会与重庆海宇物业服务有限公司（简称“海宇服务”）签署合作协议，北碚区物业管理协会将充分发挥行业组织的监督、指导等职能作用，深度参与海宇服务的经营服务工作，助力推动海宇服务经营活动更加公开透明，从而更好提升业主满意度。重庆市物业管理协会、北碚区住房城乡建委物业科、北碚区物业管理协会有关负责人出席签约仪式。

据了解，此项合作由海宇服务主动向北碚区主管部门及区物业管理协会申请，这在我市物业行业堪称首创，将为全市物业企业规范经营行为、提升服务质量、推进可持续高质量发展提供有益的借鉴样本。

▲签约仪式现场

根据协议，北碚区物业管理协会将在约束企业自律诚信经营，监督协调企业与业委会、业主代表等洽谈会商物业管理服务相关工作，指导帮助企业开展招投标等多方面发挥积极作用。

“基于现阶段构建更加和谐美好社区的发展要求，我们经过深思熟虑，也有‘刀刃向内’的勇气和自信，诚恳申请北碚区物业管理协会深度参与到公司的经营服务工作中，更好监督指导我们做好各项工作，更好服务广大业主。”签约仪式上，海宇服务总经理张登强坦言，要有效提升业主满意度，物业服务工作就必须公开透明、坦坦荡荡。

北碚区物业管理协会会长刘家弟现场表示，海宇服务的这一举动，在北碚区乃至全市物业行业都算得上一项创举，作为北碚区物业行业的龙头企业，海宇服务始终走在创新的前列，持续以切实举措让业主在物业服务领域“明明白白消费”，区物协将全力支持，做好监督服务工作。

北碚区住房城乡建委物业科科长贾少波同样对海宇服务的这一项创举给予了充分肯定。他说，海宇服务是北碚区较早成立的、目前最大的专业化物业服务企业，多年来一直承担了助力基层治理、维护社区和谐稳定、创建美好生活等多项责任。此次海宇服务主动携手区物协推动经营服务更加规范透明的行动，是北碚区物业行业经营发展的一次创新探索。

行业协会主动服务、监督、指导会员企业做好经营发展工作本是应有之义，但会员企业主动“敞开大门”申请协会监督并参与其经营服务工作的情况，目前不多见。“海宇服务主动申请接受区物协的监督指导，是其坚守品质服务、坚持创新发展、自主规范经营行为的最好体现。”签约仪式现场，重庆市物业管理协会秘书长何伟高度评价海宇服务的这一创新之举。他希望根据双方合作的后续实践成效，这一创新做法今后能在全市物业行业得到推广，同时他也鼓励全市物业企业不断探索推动提升自律经营水平的新路径。