近期，《重庆大学第一届“最美宿管”获奖人员》名单公布，新大正所服务的重庆大学虎溪校区4名宿舍管理员获“最美宿管”荣誉称号。

彭玲和杨天琼便是其中的两人。十年如一日的坚守宿管岗位，每天来来回回八百多个宿舍房间，数不清的黑白连轴转，他们用最朴素的行动为全员育人、全程育人做着贡献。

在宿管岗位上10多年的工作生涯中，她们看着一个个大学生从稚嫩到青涩，从青涩再到成熟，走向理想的工作岗位；也见证着学生宿舍从拥挤杂乱到整齐干净，从设施简陋到装备齐全的巨大变化，不禁感叹国家对教育事业的重视和投入。

彭玲：是宿管员，更是老师、家长、邻居阿姨

中午12点过，正是学生下课吃完午饭，陆续回到宿舍楼休息的时间。望着来来往往、朝气蓬勃的大学生，彭玲默默地挺直腰板，打起精神，面露微笑，重复着一句句“中午好”。

“这是机械运载工程学院的王同学，特别喜欢打游戏，还是个好吃狗。”光看学生的背影，彭玲就能报出他们的宿舍号、学院、籍贯以及一些爱好，有的同学还能准确叫出名字。在松园一栋A厅，记者见证了宿管员彭玲的这项特殊本领。

彭玲，今年50多岁，是新大正学校服务的一名宿舍管理员，她管理的重庆大学虎溪校区松园一栋A厅，主要负责800余位男生的寝室生活。

十年来，她带着朴素的初心与坚守，在平凡的岗位上创造了许多温暖的故事，这次还获得“最佳人气奖”荣誉称号。

（新大正宿管彭玲）

在引导学生成长方面，彭玲被学生们称为好“老师”。

前几年，一位同学因成绩不佳而留级，和家人的关系颇为紧张。焦急的家长联系到彭玲，拜托她对自己的孩子多加关注。彭玲十分理解家长的苦心，经常凭借检查宿舍的机会，去了解他的学习、生活状况，观察他的心理状态。经过长时间耐心的开导及陪伴，该同学慢慢开朗，重拾信心，成绩逐渐提升。

在该学生大三时搬离校区后，彭玲还以路过为借口专程去看望这位同学。“前段时间，孩子妈妈发来消息，告知该同学已经顺利毕业并在上海找到了理想的工作，我真的发自内心为他高兴。”谈起朝夕陪伴过的同学们，彭玲脸上露出欣慰的笑容。

彭玲还是学子身边的“大家长”。

“彭阿姨非常照顾我们。比如前两天，见我感冒有点严重，她专门去给我熬了一大锅中药。”机械运载工程学学院的干部杨明说，在彭玲的办公室，还有一个“百宝箱”，装满了各种生活必需品。比如缝缝补补的工具包，感冒药、创可贴等常备药物，扳手、螺丝刀等简单的维修工具。

“也花不了多少钱，同学们有个头疼脑热的小问题能及时控制住；谁的裤子买长了，谁的衣服纽扣掉了，谁的床单被套需要缝补她都可以帮忙，这些都是顺手的事情。”彭玲随时都在设身处地为学生着想。

有时候，彭玲扮演的角色还是邻居家的阿姨。

“彭阿姨时不时会给我们塞点小零食，我们从老家回学校，也会给彭阿姨带点当地的特产。”杨明说，大家的相处模式非常温馨。

即便那些已经搬到老校区的同学们，每次来虎溪校区参加篮球赛、足球赛时，都会再来看看彭玲，和她聊聊学习和生活。

杨天琼：是陪伴者、守护者，给留学生带来归属感

有着14年宿管工作经验的杨天琼，是重庆大学虎溪校区兰园六栋的管理员，她所管理的楼栋是留学生公寓，每天都要和来自不同国家的学生打交道。这让她不仅要具备良好的个人业务能力和综合素养，在语言方面也得有一定的基础。

“和留学生沟通，语言交流是首要问题。大部分留学生刚来的时候，只会简单的中文问候。刚开始只能用肢体动作比划，后来我发现一款翻译软件，支持多种语言，可以实时翻译。回家后，我还让女儿教我简单的英语、泰语、韩语。”杨天琼说，慢慢地，她减少了与留学生之间的沟通障碍。

（新大正宿管杨天琼）

留学生来到异乡，难免有很多不适应的时候，其中就包括对气候的不适应。

利玛是来自印度尼西亚的留学生，没有应对严寒天气的经验，在床铺的打理上并不合理。杨天琼在一次巡房时发现后，主动联系库房，给利玛带来了厚的床褥。同时，还教她在睡前泡脚抵御寒气。

“每到冬天，睡在暖暖的被窝里，就会想起杨阿姨。”利玛说，杨阿姨提供的帮助，让她有了家一般的温暖。“平时生活上要有个什么着急事儿，第一个想到的也是杨阿姨。”

疫情防控期间，在改变了学生们原本规划之余，也进一步加深了学生们对宿管阿姨的依赖。

今年3月，高校疫情防控，需增调宿舍管理员。杨天琼积极支持班组的工作，凭借多年的楼栋工作经验、积极认真的态度，有条不紊地完成了隔离观察学生的生活管理事务。“杨阿姨组织我们去核酸检测，安排得很好，我们什么都不用操心，只管跟着她走就行了。”在来自缅甸的留学生李金龙看来，杨天琼的业务能力非常强。

来到中国，李金龙还对中国的美食赞不绝口。“杨阿姨经常给我们做中国的美食。前几天，听到我说又想吃豆腐脑了，第二天就在家里做好了给我带来。”李金龙说，对留学生而言，回家的频率很少。每到节假日，杨天琼就会组织留在学校的学生搞一些小活动。比如一起烫火锅，一起包饺子，一起吃汤圆等。

“孩子们很单纯，你对她好，她们也会对你好。”杨天琼说，她时常会收到学生们的小礼物，比如前段时间三八节，放在工作台上的小苹果、玫瑰花等，让她心里特别温暖。

对于此次“最美宿管”的拿奖，杨天琼只说了一句不平凡的话：“尽管文化有差异，语言有不同，但我们同住地球村。”杨天琼像对自己的孩子般关心这些留学生们，让他们身在异域也有了良好的归属感。

用心守护，彰显出育人力量

作为一名高校服务者，她们又是如何看待“宿管”这一称呼？

“作为一名宿管人员，日常工作不仅要进行各种设备的报事报修，还要负责全宿舍楼内的安全工作和门禁，不能让外来人员进入宿舍。”在记者面前，彭玲对自己的工作职责娓娓道来。

在彭玲的眼中，宿舍管理看似简单，实则是一项充满无限挑战的工作。“我们肩上挑起的是整栋楼层学生的安全卫生责任，做的每件事都需要谨慎小心。只有通过营造出一个干净舒适的环境，才能保障学生的生活安全，让学生更有心情去提高自身的学习心态。”

彭玲还说，当学生遇到困难时，要做好“陪伴者”的角色；当学生与舍友闹矛盾时，要当好“调解员”的角色；当学生碰到挫折时，还要做好“开导者”的角色。

“宿舍管理员这个岗位虽然平凡，却能体现我的人生价值。”杨天琼说，像我服务楼栋的留学生，远离家乡来到中国，更需要关心关爱。偶尔的唠嗑，偶尔的寒暄，看似平淡无奇，却能让他们感受到家的温暖。

她们表面上看起来的从容不迫，背后却有着很多看不见的辛苦和努力。比如，新大正经常会组织宿管阿姨进行情绪管理、心理知识、危机应对等方面培训，有时还会采取情景演练、案例分析等方式分享工作心得，得以让宿管阿姨们练就了过目不忘、见微知著的本领，引导大学生的精神成长。

“万物既渺小又伟大。”彭玲、杨天琼为代表的宿管阿姨，就是这样一群值得敬爱的平凡人物，在她们的岗位默默付出，同样彰显出育人力量。

结语：

事实上，在新大正，像彭玲和杨天琼这样“最美宿管”还有很多，她们都是孩子们的“妈妈”，为孩子像“妈妈”一样在默默付出。新大正学校物业人以补位者和推动者的角色，融入校园建设，学校亲切地称他们为“可爱的人”，在学生宿舍里更有“公寓是我家，阿姨是妈妈”的美誉。

（新大正宿管工作照）

无论育人或是求学，校园生活无疑是多数人一生中最重要的回忆。在新大正服务的高校服务中，物业以关切周到、细致入微的服务，努力为学生营造家的氛围，让师生们在校园里感受到更多家的温馨，让这段珍贵的记忆留下更多闪光的瞬间。