近日，民政部、住房和城乡建设部等9部门印发《关于深入推进智慧社区建设的意见》，其中明确提出，到2025年，基本构建起网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的智慧社区服务平台，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型数字社区。

智慧化、智能化，作为时代变革和城市变革的重要驱动力量，正在为智慧社区繁茂生长开拓前所未有的发展空间。

关于智慧社区，大家更为熟知的是“人脸识别”智能通行系统，殊不知这只是智慧社区搭建的冰山一角。生活在智慧社区是怎样的一种体验?近日，在万物云旗下万睿科技工程师许冠军的带领下，记者走进了重庆三大智慧社区，实地探秘智慧社区长啥样？

黑科技如何改变生活？

实探重庆三大智慧社区

物联网、人工智能、5G、区块链……当这些大家已不陌生的高科技运用到社区后，我们的社区生活场景将迎来哪些变化？

1、万科悦峰：“无接触”智慧归家，太方便了

第一站，我们来到了位于照母山的万科悦峰。这是一个近十年的老小区，凭借其“无接触”智慧归家系统，在2021年的智博会上，被评为2021重庆市大数据智能化应用十大“智慧社区”精选案例。

在万科悦峰，记者看到，业主只需靠着“一张人脸”就可畅通进入社区出入口、单元楼栋出入口、单元电梯轿厢三大门禁系统，实现“无接触”。尤其是当业主双手拎着重物或抱着孩子的时候，不用再特意腾出手来掏钥匙或门禁卡，或使用手机app开门。

在社区通行场景中，一大痛点便是对来访人员的登记管理。当下，大部分物业的访客需要在门岗处做纸质登记，不仅费时还容易出现信息错漏，产生摩擦。

（访客自助登记机）

“别看它身体小小的，却实现了自助化、远程化、无纸化。”万睿科技工程师许冠军指着一台自助访客登记机介绍道，在自助访客登记机上，普通访客可快速自助登记，业主远程授权完成通行。外卖和快递人员等有快速出入需求的来访人员可以使用刷脸、刷身份证等方式自助登记，获得通行权限，登记时间可缩短至30秒。针对不会或不方便使用手动线上登记的人群，自助访客机还设有AI语音助手，也可连接在线客服，帮助访客完成所有登记操作。

据许冠军介绍，在智慧通行方面，万科物业充分运用科技与人防相结合，通过人防、物防、客防、技防等“四防”，对小区每一个门禁、闸口、电梯进行实时监控，实现了对小区出入车辆、人员的整体把控。

“其中有三只黑猫起到了大作用。”许冠军说，“黑猫一号”人行通道智能管家、“黑猫三号”人行出入口智能门禁，看守社区出入口，负责人脸识别；“黑猫二号”停车场智能管家，看守车库出入口，负责车辆进出识别。

2、万科森林公园：“黑科技”加持，魅力十足

第二站，我们来到了万科森林公园林渡，这是落地智能科技较多的小区之一。

“儿童游乐区是较为容易发生意外的公共场所之一，我们就在游乐区的旁边设置了报警系统。当家长发现有突发情况时，可按一键报警功能按钮，管理中心就能即时收到信息并看到现场情况，做出迅速处理。”许冠军说。

（紧急报警求助设备）

在报警器旁边，还有一个高高的球形监控机。“这个球形监控可实现360度旋转，目的就是为了更大范围和更广的面积来实现监控。”许冠军介绍。

走了一圈，记者发现小区随处可见科技赋能之下的管理痕迹。

比如，在社区共享生活场景方面，小区的公共区域还设置了社区无线Wi-Fi，满足客户稳定、高速的用网需求；安装了智能充电桩，满足新能源车主的出行需求。

在环境管理方面，园区内安装了环境质量监测系统，可以实时检测噪音、风向、TSP、PM值等；当车库一氧化碳浓度超标时，监测系统可下达指令驱动风机运行，迅速排除车库废气。

（环境质量监测系统）

3、万科翡翠天麓：守护“头顶上的安全”，满满的安全感

万科物业对小区科技智能化设施的投入，还体现在高空抛物智能监测设备的运用。

高空抛物是城市居民的痛，高空抛物设备的落地有效保护了业主安全。据许冠军介绍，与传统视频录像方式相比，万科物业这套高空抛物智能监测系统具有三大优势。

一是，监测及取证优势。设备自动监测高空抛物行动，抓拍率95%以上，生成10秒-15秒视频，做到追溯有迹可循。

二是，4K超高清技术。图像清晰，在事后回溯及实时预览时可保证视频画面高清有效。

三是，实时报警。当园区内有高空抛物行为发生时，后台会接收到报警信息，物业工作人员即刻到场处理。

黑科技变身“隐形管家”

万科物业领跑智慧社区建设

2020年10月，万科物业更名为万物云，包含Space(空间)、Tech(科技)和Grow(成长)三大模块。

值得一提的是， “万睿科技”归属科技板块，是国家高新技术企业，以科技赋能安防系统、小区物业管理系统及综合服务信息等，为小区业主提供安全、舒适的生活空间。

万科悦峰、万科森林公园、万科翡翠天麓，都是万科物业服务的社区，是万科物业打造智慧社区的典型样本。万科物业的智能化平台和科技设备便是万睿科技所研发。

目前，万睿科技在智慧小区建设方面，全国已落地2690个项目，物连设备数量达10万+，“黑猫二号”车辆管理数量达150万+，社区建筑总平方面积3.2亿。

据许冠军介绍，在智慧社区方案场景设计上，万睿科技打造了6大社区服务体系场景，涵盖智慧通行、智慧安防、智慧通讯、社区生活、社区服务、指挥中心。

所有的智能设备的背后还有一个最强“大脑”，它就是城市E控中心。在城市E控中心，后台人员可通过一个智慧大屏查看每个项目的情况，随时掌握小区安全动态。

（城市E控）

 “比如小区消防点出现问题，屏幕上会自动报警，针对异常数据进行实时监测，异常数据形成工单指令下单，线上就能督办各级组织运营改善。”许冠军说。

除此之外，在万科物业服务的社区里，业主还有专属的“住这儿”APP和员工端“助英台”双APP，衔接业主社区生活各个场景。

“通过‘住这儿’APP，业主可一键了解小区设备设施运行情况，如有维修事宜，只需拍照上传，‘助英台’系统就会收到业主报事，服务人员收到工单后，会按照系统作业标准完成服务，并清场、带走垃圾，将结果拍照告知业主。”万睿工程师许冠军介绍。

从智慧社区到智慧城市

万科物业科技含量的背后

万睿科技凭借二十余年的建筑智能化设计与建设经验，对地产需求和物业管理有着深入的理解，拥有一支经验丰富的专业设计团队。

万科物业背后的这家万睿科技，到底有多牛？

据许冠军介绍，从2013年发展至今，万睿科技已经进入3.0时代，是智慧空间科技服务解决方案提供商 。不只是智慧社区的打造，还有智慧工地、全楼智能、智慧园区、智慧城市等。

以智慧工地为例，通过线上管理，满足对“人、机、料、法、环”五大管理维度的智能决策分析，实时品质安全管控、定期线上评估，实现提效率提安全，减人力减成本目标。

在南宁万科城，在体量大、工期紧、工艺复杂、施工组织难度大的背景下，仅用3周搭建了以指挥中心大屏和手机App方式呈现18项智慧功能应用平台，开启了数字化、在线化和智能化施工智慧管理新模式，成功实现了“两提两减”：提高质量与效率、减少人工与浪费的建设目标。

重庆陆海国际中心、国际创新谷、泰国正大集团园区、广州设计之都、成都天府云城等，则是万睿科技在智慧园区服务的典型案例。

在智慧城市方面，自2018年5月起，万睿科技与珠海大横琴集团有限公司合力打造全国首创的“物业城市”。横琴粤澳深度合作区，通过数字化平台整合运营25个城市场景，其中市政管养机械化率从40%提升至95%，连续三年被评为“珠海市数字化城市管理先进养护单位”，连续两年客户满意率达92%以上。

结语：

这些年，万科物业一直在不断地“打破边界”。

从“传统物业服务”到“智慧化科技服务”，万科物业将各种黑科技融入到社区里，化身“隐形管家”，让物业与业主的沟通更高效，让业主的居家生活更便捷，让邻里交流更有温度，打造出一个个智慧社区样板。

重要的是，一个好的智慧社区，“硬件+软件+平台+服务”缺一不可。好的硬件和平台可以通过购买，但要转化为服务并不容易。凭借站在客户角度的产品研发力和长久以来的大数据运营力，构成了万科物业强大的创新驱动力，也构成了差异化其他品牌的“护城河”。