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2019年第1期荐读:社区治理背景下的重庆物管行业

作者:彭安绪 来源:协会信息中心 关注: 时间:2019-04-24 12:52



2018年,重庆市物管行业围绕国家强化城乡社区治理工作部署,从多个层面进行探索,物业管理呈现新特点。
 

 一是优化小区服务。“小区智管、小区细管、小区众管”物业服务主题活动在全市推开,助力小区服务品质提升。其中,围绕存量物业项目,以智能门禁、智能监控、智能客服等为重点,完成首批共152个智能物业小区创建。2018年12月,中国指数研究院发布报告,重庆、南京、昆明三个城市的四、五星级样本占比超过57%,领先于其他重点城市。
 

二是助推城市管理。引导龙湖物业等品牌物业企业助力城市服务管理,将专业规范和智能化的物业服务进一步延伸到市政、广场等城市公共建筑、公共区域。2018年7月,龙湖智慧服务集团与重庆悦来投资集团共同出资,组建全国首家新型城市服务企业——龙湖悦来城市管理有限公司,围绕18.67万平方公里悦来片区,将智能物业服务赋能公共服务,提升其片区整体物业服务乃至城市综合管理水平。


 

三是融入社区治理。两江新区、九龙坡区在杨家坪街道、人和街道试点成立环境和物业管理委员会。试点主要做法为:环境和物业管理委员会在社区党组织的领导下,由社区居民委员会成员、社区居民代表、社区人民调解员、社区党员、网格员等构成;既监督物业服务企业履行职责,也同时监督业主委员会依法依规履行职责,发挥广大业主作用,推动物业管理工作顺利开展。通过试点工作,将逐步建立健全社区党组织、社区居民委员会、业主委员会和物业服务企业议事协调机制,改进社区物业管理。

       2019年,重庆市住房城乡建委将加大指导协调力度,着力增强物业管理共建共治共享合力。

 

一是开展“共同缔造”试点。在南岸、渝北等区选取社区实施“共同缔造”活动试点。试点以社区为基础,坚持群众为主体,以群众身边、房前屋后人居环境建设和整治为切入点,通过决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享,推进人居环境建设和整治由政府为主向社会多方参与转变,建设“整洁、舒适、安全、美丽”的社区人居环境,探索打造共建共治共享的社区治理新格局。
 

二是发挥“环物委”作用。贯彻落实国家关于加强城乡社区治理的部署精神,在主城区扩大设立社区环境和物业管理委员会的试点范围,督促物业服务企业和业主委员会履行职责。原则上,主城各区各试点设立3个以上,其中:两江新区、九龙坡区在2018年基础上分别再增设10个以上。


 

三是深化“主题活动”。深入开展“小区智管、小区细管、小区众管”物业管理主题活动,做好示范典型的宣传和推广。其中:以智能物业小区建设活动为重点,促进小区智管;以服务标识标牌规范、行业技能比拼等活动,促进小区细管;以服务公开承诺、安全教育进小区等活动,促进小区众管,推动共建共治共享落到实处。
 

四是完善信用体系。结合《重庆市物业管理条例》修订和信息化建设进展,制发《物业服务企业和项目负责人信用信息管理办法》,强化物业服务信用监管。区县住房城乡建设部门会同相关主管部门、街镇及行业协会,按照市统一部署做好辖区物业企业、项目负责人和相关人员信用信息的采集、认定和应用工作,建立以信用为核心的市场监管机制。

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