7月以来，重庆连晴高温，酷暑之下，融创服务人员经受着体力和毅力的双重“烤”验，他们坚守岗位，用汗水和臻心描绘出社区炎炎夏日最美的风景。

顶烈日、踏热浪，酷暑之下他们永葆服务不褪色

持续高温天气，为保障各设施设备的安全运行及园区的井然有序，从前台到幕后都“烤验”着融创服务人各岗位的专业技能和服务品质：

工程师傅24小时坚守，奔波在小区配电房、水泵房、地下室等密不透风的空间内，不怕苦不怕热，每天不间断检查各种设施设备，保障各设备的安全运行；

秩序队员头顶骄阳依然身姿挺拔，一丝不苟地出入登记、引导车辆、巡视检查，360度无死角地守护着社区家园的安定祥和；

客服管家脚踏热浪，清晨第一缕阳光露出时便开启全天候巡查模式，针对高温下可能出现的业主需求百分百快速响应，黑了几个度的脸庞始终洋溢着笑容。

还有一群人每天清晨就开始劳作，清垃圾、扫落叶、修苗木、护绿草……他们不畏炙热挥洒汗珠，构成了园区里一道平凡而又美丽的风景，只为守护业主美好家园，践行融创服务品质和臻心，在这期间还涌现出许多感人的服务故事。

挺身而出，共战山火，平凡物业人的热血中国心

今年8月以来，全国出现罕见的极端高温天气，重庆市北碚、巴南、大足、长寿、江津等地先后发生多起森林火灾。8月21日22点30分许，北碚区歇马街道虎头山突发山火。

面对严峻火情，融创映湖十里的项目经理佘瑞丽带领物业人员汪晓波、李剑锋、贺家华、吴绍芳和姜凤林，主动响应政府发出的志愿者号召，大家不分年龄，不问性别，挺身而出，紧急驰援。山火肆虐，险象环生。作为志愿者的物业人员，听从指挥，有条不紊的参与指定地块的山火扫尾排查工作。

高温炙烤，地势陡峭，大家心连心，互相帮扶，手提灭火器、灭火毯、水壶等工具，迅速将残留的火星扑灭。经过3小时的奋战，该地块内明火清理完毕，大家也拖着疲惫的身体返回休息点。

看着大家被汗水侵湿的衣服，脸上布满的黑灰，佘瑞丽坚定地说：“高温下的重庆，不只有‘热度’，更有‘温度’。在灾难面前，我们融创服务人也能顶得上！”

战“疫”不仅是坚守，更是心系万家的服务“烤”验

面对重庆市近日来突发的新冠疫情，根据疫情防控需要和重庆市新冠肺炎防控指挥部统一要求，8月24日，重庆中心城区开展全员核酸检测。

早在8月23日，融创奥园7期的物业服务团队与时间赛跑，积极筹备，全力投身到全员核酸采样保障任务中来，用爱守护每一位业主家人。他们与社区沟通，在项目客服中心设置核酸监测点，让业主们在家门口就能检测核酸，并提前点对点贴心提示业主相关事宜。

过程中，管家唐丽萍细心地提出，2栋老两口独居在家，奶奶刚做完手术不能离开空调房，需要向社区申请，像这样行动不便的老人，可以由物业人员陪同医务人员入户采样。

24日早上6点，管家唐丽萍和他的同事们就开始忙碌起来，搭棚子、测体温、喷酒精。时间在高温和忙碌中悄然流逝，上午的核酸检测时间结束，现场的人员也逐渐散去。但唐丽萍没有丝毫停歇，顾不上吃午饭，她带着医护人员一户户敲门，为提前登记不便出门的老人们做核酸，全力保证他们的健康和安全。

看到入户检测的医务人员和物业人员，老人们热心地感谢：”你们辛苦了！还好有你们在！你们就是守护我们的天使！“

突发！停水了……全员心系业主“保供水”

7月30日的下午1点30分，正是一天最热的时候，融创博琅瀚庭、爱丽舍、博琅庄园项目的客服管家突然接到业主反馈停水了！管家接到报事后，迅速咨询水务公司，在确认是由于附近水管爆管的影响后，管家第一时间通报了项目负责人。

高温！断水！项目负责人在接到报告后，心系业主，更是心急如焚！中断了在外的重要会议迅速赶到项目一线，以保障业主正常生活为使命，调动全体项目员工保供水……

在安排管家通过各种平台通知业主停水事宜，告知其停水原因、恢复供水时间等相关信息，积极安抚业主情绪解答业主疑问；同时紧急联系水务公司、社区及消防队寻求支持，并迅速做好人员安排：设置临时取水点、一对一排查独居老人及行动不便业主、组建保供水小组…….

取水点保障：40度的高温，专人坚守，轮流接力，有序组织业主现场取水，一车接一车、一桶接一捅，一直鏖战到凌晨；虽然汗水湿透了衣襟，但直到全部业主安心入睡，他们才放心拖着疲惫的身体下班。

楼层搬运工：针对老人及行动不便的业主，项目负责人带头，一家又一家、一桶又一桶，几十层的楼栋不断往返，汗水遮住了双眼，但挡不住融创服务人对业主的臻心承诺；一位独居老人激动地说：“辛苦你们了，你们在身边，不是亲人都胜过亲人”。

通过项目全体员工一昼夜的艰苦奋战，把突发停水对业主生活的影响降到了最低，也圆满打赢了“保供水”的服务战，虽然这是融创服务人众多突发服务处理的故事之一，但更彰显了融创服务人对业主永不褪色的臻心承诺和服务品质。

坚守酷暑，热心助老，细节之处彰显暖心守护

7月19日下午2点，重庆融创文旅城御华园区炙热的蝉鸣中，传来一句”沁人心脾“的话语：“品德高尚，乐于助人，感谢物业同志热心帮忙！”

时间回溯到半小时前，秩序队员孙丹在门岗准备和同事交接，突然，他发现9栋的一对老夫妇步履蹒跚，艰难地朝向门岗走来。交接好手中的工作，他奔跑前去迎接，轻声询问了解情况。老奶奶着急地说：“老爷子性子急，走路快，出门遛弯把脚给崴了！”

“不急，阿姨，我来背叔叔！”孙丹不假思索，决定把老爷子背回家。考虑到身高上的差异，他慢慢蹲下身，将老爷子稳稳地驼在了背上。烈日的炙烤下，如同年轻力壮的儿子背着年迈的父亲，一步一步，沉着向前，他陪伴老夫妇穿越园区，踏上电梯，护送他们安全地归家。

回到家后，孙丹一丝没有停歇，他将老人扶到沙发，帮忙喷药处理。看着豆大的汗珠从他额头滚落，老奶奶贴心地为他擦拭，嘴里不停说着感谢的话语。孙丹笑了笑，憨憨答道：“我是一名秩序队员，保护小区业主是我职责所在，这是我们每一个秩序队员都应该做的事情。以后你们有需要帮忙的地方，都可以随时找我。”

炎炎夏日“送清凉”，丝丝关爱“沁人心”

炎炎夏日，酷暑难耐。为了让业主们在高温中感受到一份清凉，融创服务每年都会在最炎热的时节每天为家人们送上一杯饮品。重庆融创伊顿的管家张雪梅和她的同事们总是早早策划，提前准备。

7月15日清晨，7点多的物业办公室就忙碌起来，管家们用大盆盛着绿豆清洗去污，下锅，小火炖煮。这是个费心劳力的过程，守在大锅边热气蒸腾，又要随时搅拌。为了保持卫生还要戴好口罩系好围裙，熬煮半小时，汤汁浓郁味道也开始香甜。随后，便将煮好的绿豆汤放到保温桶，加入冰块降温。

为了保证家人们都能感受到这一抹凉意，管家们每天熬煮2次，在下午最炎热的午后，在5、6点下班的高峰期，小区中庭、各个主要出入口，总能看见她们的身影。

暑气午后蒸，热浪正升腾，雪梅顶着烈日细致地将绿豆汤装杯，汗水浸湿她的额头和后背，她却来不及擦拭。解暑的绿豆汤，轻柔的问候，换来一个个甜蜜的微笑、真诚的感谢。一杯清凉，犹如一股清泉流淌在她和业主的心间，欢声笑语间，传递着难得的夏日清凉。

当太阳西斜，地面依然冒着腾腾热气，归家的人们远远就能看到小红伞下的忙碌。两个孩童疾走到桌边，豆大的汗珠划过他们满脸的通红。排队的大人们都自觉让开一些，雪梅会心一笑，递上凉饮，还不忘嘱咐道：“小口小口的喝，别太急，这么凉喝多了别拉肚子了。”边说着边安排了一位秩序队员引着他俩尽快回家。

孩子们露出腼腆又灿烂的笑容，挥手道别。那一刻，雪梅深知，哪怕汗流浃背，哪怕起早贪黑，所有真诚付出都是值得的。

夏日里的阳光SPA，让生活“被”感温暖

生活中最容易获得的小确幸，大概就是拥着温暖的被子入睡，晒过的被子更是因为拥有了阳光的味道，而更加充盈着幸福。每年7、8月的盛夏，重庆融创国宾壹号院服务团队都会为业主开展晒棉被活动。

早在开始晒棉被的前几天，管家们就给每位业主打去了电话，一边预约取被时间，一边小心叮嘱高温避暑信息，这样的场景仿佛是来自家人的温暖问候，格外暖心。

7月11日清晨，管家小雯带着秩序队员逐户敲门，开始收取棉被。4栋的张阿姨等在楼栋下的凉椅上，见着小雯就笑呵呵迎上去：“不想总给你们添麻烦，我自己给抱下来了，走，我帮帮你们。”小雯赶紧婉言拒绝：“这是我的工作，张阿姨，这么热的天您快回去休息。”

每一天小区里都洋溢着这样相亲相爱的美好，互帮互助，友善和谐。

临近中午时分，小雯和队员们才整理好今天的全部棉被，用收纳袋分类装好，搬到屋顶天台开始晒被。为了赶在太阳正好的时候完成，大家来不及吃午饭，头顶烈日继续战斗。小雯细心的将栏杆和晾晒架擦拭干净，秩序队员紧跟其后把棉被挂上，几个人忙活了两个小时让天台成了一片温暖的海洋。

下午3点，小心地为被子翻个身，让它们尽情享受日光浴。再认真地将被子正反拍打，确保每一处都接触到阳光，晒得更加松软干爽。就这样一直忙到5点多，踩着业主下班回家的点儿，将灿烂带进业主家中。

生活的美好来源于对细节的坚持，家人们足不出户，就完成了晒被大事。伴着阳光酿造出的清新，今夜一定好眠。

无惧“烤”验，永不服“暑”，关于夏日的精彩一直在延续，家的美好故事也一直在上演。而对于融创服务团队来说，筑牢家园夏季安全防线，看到业主的满意笑容，就是他们最好的“夏日清凉”。