8月26日，位于重庆北碚区的缙云新居医学集中观察点，迎来了212位由香港飞往重庆的旅客，核酸采集、专车接送，行李消杀……万物云服务团队寸步不离。

从接管该观察点三个月以来，坚守在这里的32名万物人已经服务了近2300人，除了提供秩序维护、清扫保洁、工程维修等常规物业服务外，他们还要负责消杀防护、房间整理、送餐服务等其他防疫相关的工作。

蒋钊，作为隔离点的一名物业工作人员，他已经有50多天没有回家了，除了负责现场设施设备的维护，他还积极参与到观察点的隔离防疫工作当中，与同事们始终以用户需求为中心，提供人性化的贴心服务。比如半夜3点应家属要求，去关爱独自隔离的自闭症老人；主动了解孕妇、产妇等特殊人群的饮食习惯，搭配个性化的餐食……

蒋钊和团队也因细致贴心的服务，多次得到用户锦旗和感谢信的嘉奖。蒋钊说，很多同事都和他一样，已经离家一两个月，工作最辛苦的部分是需要随时穿着密不透风的防护服，汗水经常浸透整套衣服。蒋钊希望这个特殊时期能够早点结束，希望大家都能早日返家，自己和同事们的付出才值得。

位于重庆沙坪坝的万科金域华庭小区，从8月18日起就进入了封控管理状态，小区的物业负责人窦红霞带着40多位物业伙伴，已经快10天没有回家，他们挤在物业办公室席地而睡，夜以继日地坚守岗位，用实际行动为社区筑起了一道温暖而坚固的守护防线。

窦红霞表示，在这个特殊的时期，业主家人更需要他们冲锋在服务一线，业主出门难、物资紧缺，他们就担当起采购员、跑腿儿的重任；业主就医不便，他们就要协调人员协调专车接送业主看病；当核酸采样遇上持续高温，他们就协调多台风扇风机、提前洒水冲地降温，为做核酸的业主创造相对舒适的户外采集环境……

封控期间，为保障业主日常生活，位于九龙坡区的万科西城小区的万物人紧急调动项目物业维修工程师傅们，快速成立了一支物资采购运输队。与此同时，还协同社区工作人员，在小区设置了物资保障点。新鲜的蔬菜瓜果，整齐地摆放在点位上供业主挑选。服务周到的暖心之举，获得业主群刷屏式点赞。

8月25日，是万科金色悦城管家经理李小凤36岁的生日，也是她逆行坚守在金色悦城工作岗位的第8天，她说：“生日是小事儿，我也想家想孩子，但现在是特殊时期，我有更重要的责任要扛，只希望能够贡献我的绵薄之力，和大家一起度过难关。”

位于重庆市沙坪坝区的万科金色悦城小区，从8月18日封控以来，一支由200多位业主组成的志愿者团队，与医务人员、社区工作者、万物人共同奋战在第一线。齐心协力，守望相助，一幕幕暖心的故事，正在这个社区不断上演。

“40多度的天气，医务人员、社区工作者以及我们物业，真的都不容易，齐心协力，团结就是力量。”来自5期的业主志愿者李老师，觉得自己也只是做了力所能及的小事，他希望小区能早日恢复往日的生机，沙坪坝能尽快重返车水马龙的景象。

在沙坪坝区的磁器口，也有万物云志愿者团队服务的身影，他们积极响应，驰援磁器口街道防疫工作，他们当中有为人父母的80后，也有刚大学毕业的00后职场新人，从清晨到黄昏，从傍晚到半夜，他们自告奋勇地坚守在抗疫第一线。

除了维护磁器口街道的核酸采集点秩序以及信息采集外，他们还要顶着40多度的高温，上门逐层逐户排查居民核酸情况。带队的谢伟是一名退伍军人，他说8年的军旅生涯，让他有了面对危险，冲锋在前的韧劲，以前保卫祖国，如今守护家园，退伍不退志，虽然身份变了，但是肩上的责任不变。

无论是服务医学集中观察点，还是服务社区、驰援街道…万物人服务的身影，遍布在重庆这座城市许许多多的角落，他们和所有逆行奔赴一线的人一样，在近日高温和抗疫的双重考验下，坚守岗位默默奉献，用热情与汗水守护着社区和城市的安全，用实际行动将点点微光汇聚成磅礴力量，与团结一心的重庆人一起众志成城，共克时艰。（彭会/文 图片由重庆万科物业提供）