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重庆万科物业 让更多用户体验物业服务之美好

作者:重庆日报 来源:重庆日报 关注: 时间:2020-08-21 18:49

物业行业革新发展,万科物业用品质不断印证着美好、创造着美好,这样的改变与进步让万科物业收获了来自业界和市场的肯定,也使万科物业在未来发展道路上更加坚定前行,为业主的美好生活做得更好、更多。
 
万科物业作为中国物业服务行业的领跑者,历经30年发展,以“物业+互联网”的创新实践,以“科技+人文”的多元综合服务,以国内经验与国际化视野的相交,持续引领行业。万科物业凭借深厚的积淀与高品质的服务,让更多用户体验物业服务之美好的同时,为业主提供不动产全生命周期服务,助力业主资产的保值增值。
 
截至2020年1月底,万科物业已布局国内94个最具发展潜力的大中城市和地区(含香港),其中住宅服务合同项目2663个,商企服务合同项目1009个,合同面积突破6.4亿平方米,在职员工人数近10万名。
 
入渝11年,重庆万科物业始终坚持安心、参与、信任、共生的核心价值观,将美好生活服务深度融入重庆热土,持续为用户提供专业优质的物业服务。值得一提的是,为了让更多用户体验物业服务之美好,重庆万科物业团队用心服务、用情付出,细水长流地陪伴业主每时每刻,每天都有动人的万科物业故事持续发生。

▲重庆万科物业晒被节时,陈绍兵为业主“送被上门”
 
重庆万科城好管家 陈绍兵:
愿做业主最温暖的依靠
 
90后陈绍兵毕业后进入了重庆万科物业,入职不足一年被评为“好管家”(业主满意度达95%及以上的管家称号)。心思细腻的他把为业主办实事摆在首位,疏通管道、取马蜂窝或数十次地为业主搬送家具包裹都是他的工作常态。
 
自2019年下半年接手万科城网格管家(万科物业每500户配置的一名专属管家)以来,陈绍兵总是积极主动地与业主沟通,为他们排忧解难。用他的话说“每当看到人们在小区里悠闲地散步、聊天,孩子们天真无邪玩耍的场景,我心中总不由自主地涌起一阵自豪感。一个社区的和谐离不开物业人的付出与努力,我愿意成为业主们除家人以外,最温暖的依靠。”
 
重庆万科城哲园46栋的一户业主常出差,装修期间的房屋无人照看。得知这个情况,管家陈绍兵主动联系上了业主,表示愿意在业主工作繁忙时帮忙照看装修场地。装修期间,陈绍兵总是随叫随到,累计帮业主拿取家具包裹超过30次,帮业主检查户内情况超过10次。
 
替业主照看装修场地本不在物业的职责范围,但陈绍兵的全力以赴让业主感受到了重庆万科物业服务的用心。5月底,业主为感谢陈绍兵的帮助,特意定做了一面锦旗送到幸福驿站,锦旗内容为“热情服务,关心备至,踏实办事,务实肯干”。业主的认可激励着陈绍兵,他下定决心再接再厉,为小区业主做得更多。

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▲康龙明园区巡逻照
 
重庆万科城安全班长 康龙明:
物业无小事,守护你们我责无旁贷
 
5月19日早上8点钟左右,万科城的安全队员对楼栋例行巡查。行至4栋32楼时,发现有一位头发花白的老人正瘫倒在电梯口,脸色苍白、神情吃力,额头渗出细密的汗水。见状,他立即将情况上报给了值班班长康龙明。
 
康龙明接到队员电话后,一边指示由于老人身体情况不明,暂时不要动他,一边狂奔到事件现场。到达现场后,康龙明先对老人身体进行了初步检查,见他意识较清醒,能够正常对话,遂和队员一起将其扶起。与老人的沟通中康龙明了解到,老人姓周,出来散步时不慎摔倒后无力起身,但当询问老人的房号时,他却记不起来。考虑到老人年事已高,不宜过多走动,康龙明安排队员陪着老人,自己则前往物业服务中心对楼栋内所有的“周”姓业主逐户排查,几经波折后,终于联系上老人的女儿周女士,安全将老人送回了家。
 
看到“失踪”了一上午的父亲被康龙明送回时,周女士激动地拉着他的手说:“真的十分感谢!我爸爸年纪大了,常忘事,身体也不好,找不到他的时候,我真担心出什么意外,还好遇到了你们!”
 
在时代发展、行业变革的当下,重庆万科物业坚守初心,真正践行了隐藏在日常服务下的价值提升。
 
在重庆万科物业的岗位上,像陈绍兵、康龙明一样默默付出与坚守的人还有很多。一个个平凡的故事、一次次真心的付出,都是万物人散发的微光,只为点亮业主幸福生活的道路。
 
重庆万科物业入渝生根11年,始终致力为业主的社区生活需求提供最完美的解决方案,用专业与贴心的服务,实现业主对美好生活的想象。重庆万科物业人,怀初心以励行,担使命始到终,让更多用户体验物业服务之美好。
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