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重庆市专项治理物业小区突出矛盾收到实效

作者:物业处 来源:物业处 关注: 时间:2017-02-08 15:40

      按照市委、市政府工作部署,重庆市国土房管局牵头开展物业小区矛盾纠纷专项治理,取得较好效果。
      一、深化矛盾纠纷排查,分类分级防控化解
      坚持每月排查、每月汇总研究和属地化解的工作机制,指导区县房管部门和镇街将小区矛盾纠纷排查、化解纳入常态化工作,并按照日常稳控类、区县重点类、市级关注类对矛盾进行甄别和协调,促进矛盾及时属地化解。2016年全年滚动排查物业小区12931个,滚动排查矛盾纠纷187件,已全部化解。 
      二、坚持管理重心下移,落实属地属事责任
      一方面,将三级资质物业企业审批管理下放区县工作落实到位;另一方面,指导镇街将物业管理联席会议落到实处。同时,制发《关于落实属地属事调处物业小区矛盾职责的意见》,明确工作责任。并指导江北、南岸、巴南、永川等部分区县出台相关文件,促进调处矛盾责任落实。
      三、常态化开展主题活动,增进互信促矛盾化解
      深入开展“公开承诺、协商互助、和谐共处”小区物业服务主题活动,开展了 “设备开放日”活动5482场次、“项目经理接待日”活动38997场次,增加了物业服务透明度。
      四、健全“三个一”治理体系,强化工作责任落实
      一是制定一批规范制度。协同相关部门促进我市《物业服务收费管理办法》、《电梯安全管理办法》、《停车场管理办法》、《消防安全责任制实施办法》陆续出台,正贯彻落实。《重庆市物业管理实施细则》已送市政府法制办审查。《重庆市物业管理条例》修订调研有序推进中。
      二是完善一套联席会议制度。健全市、区县、镇街三级物业管理联席会议制度,协调解决工作中出现的问题。同时,通过在巴南区试点将物业管理纠纷调解与司法诉讼确认进一步对接,提高矛盾调处效能。
      三是治理一类重点纠纷典型。年初制发《关于加强物管市场监管防控物业服务风险的通知》,着重对地产遗留问题向物业服务企业传导、物业服务企业违规撤离小区等监管进行专项部署,防患于未然。成功防控个别地产公司开发的部分小区物业服务企业无序撤场,小区总体平稳。
      五、有序启动“双基”建设,从源头上完善长效机制
      一是巩固“基础”建设工作。第一,从监管角度推进“效能”建设。业主大会电子投票系统在南岸区长江国际小区成功试点,物业管理微信公众号上线运行,集服务、监管功能于一体的物管综合信息系统建设有序推进中。第二,从市场主体角度推进“诚信”建设。对于被载入不良信用信息的企业,根据情节严重程度等,强化惩戒措施。指导永川区试点,对无故欠缴物管费的业主(业委会成员),经人民法院判决生效或者仲裁裁决确认,仍拒不履行的,纳入个人征信档案。第三,从服务供给角度推进“品牌”建设。重点支持品牌物业服务企业发挥领先、领跑、领头作用,促进优质物业服务供给明显提升。中国物管协会6月21日发布全国百强物管企业名单,重庆13家企业上榜,占比13%,同比增长30%。
      二是抓实“基层”建设工作。一方面,坚持培训向基层倾斜, 2016年分三期培训远郊区县镇街物管干部605人次,并指导各区县局把镇街物管干部培训纳入重点工作内容。另一方面,指导物业管理任务较重的九龙坡区、南岸区、江北区等部分区,先行发文强化镇街物管干部配备。同时,经征得市编办、市财政局同意,制发了《关于强化和规范镇街物业管理工作的函》,从面上进一步指导各区县夯实镇街物业管理工作。
 
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