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坚盾行动狠抓服务,“安全3+1”守护安全

作者:富力物业 来源:富力物业 关注: 时间:2019-05-23 12:10

       2019年富力物业年度全国安防重点工作“坚盾行动”正式启动,以构筑平安社区为目标,360°无死角守护友邻幸福家。“安全3+1”提升作为坚盾行动第一个专项工作,强调以消防、监控、门禁的完好性为社区安全底线,以快速响应、加大投入、全体动员的态度保证社区安防设施的正常运作。全面落实社区物防与人防同步提升,以智能安防为业主撑起保护伞,以昼夜值岗为幸福加装防护栏。
 
在坚盾行动“安全3+1”专项消防工作中,富力物业计划从硬件设施设备、人员应急处理、业主防火意识三方面同步发力,根治现有消防问题痛点难点,杜绝社区火灾隐患。楼宇内设有消防通道、消防报警装置、消防栓、烟感等消防给水、报警、疏散设施,并随时确保设施齐全、功能完好,确保突发火情时,服务中心能够及时收到报警、及时扑灭火情、及时疏散客户。中控室24小时专人监控、火警情况5分钟确警、消防应急4懂4会,是我们对秩序人员的最基本要求。在火警突发现场,秩序员需要以冷静的判断配合无畏的勇气“逆行”,把失误与损失控制在最低值。
 
在社区监控设施设备的背后,是社区实时大数据于中控室集成,由中控员24小时不间断地监控。中控员肩负着发现问题后调配人力资源实行应急措施的重任,是监控系统核心所在。坚盾行动下,物业集团开发“天眼系统”,将全国社区实时监控接入到总部监控屏幕中,由品质管理中心不定时随机监察社区现场情况,并了解监控设施设备完好率。360°无死角实时监控园区情况,只为保证业主24小时心安。
 
设有门禁防护、落实门禁使用和提高门禁便捷程度是专项工作重要三部曲。 物业集团计划分阶段进行“啄木鸟行动”、“服务体验官”活动,通过管理层与业主两个视角,了解社区门禁使用现况,解决服务现场中的痛点难点,切实促成品质提升。
 
富力物业重庆公司在开展“坚盾护送”行动的同时,推广智慧无人值守停车场,上调车场巡逻频率,晚归的业主可以在秩序员的陪伴下从车场走到家门。夜间巡逻守护业主每晚的安眠,不论酷暑严寒,整齐的步伐把园区踏遍。
 
坚盾行动狠抓服务、努力提升,业主的安全始终被放在物业服务工作的第一位。消防安全、设施设备的保养维护等都要严格执行,不管竞争多么激烈、利润多么诱惑、发展多么困难,富力物业始终坚服务初心。
 
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